Envio e prazos de entrega.

Para onde enviamos

A Sementes Raras Brasil envia para todo o território nacional, incluindo zonas rurais atendidas pelos Correios. No momento não realizamos envios internacionais — a exportação de sementes exige certificação fitossanitária específica que ainda não emitimos.

Todos os envios partem de Santo Antônio da Patrulha, Rio Grande do Sul.

Modalidades de envio

As opções de frete disponíveis e seus valores são calculados no carrinho, antes da finalização da compra, com base no CEP de entrega e no peso do pedido. Você sempre vê o valor exato do frete antes de pagar.

Modalidade	Como funciona	Rastreio
Mini Envios (Correios)	Modalidade dos Correios para objetos pequenos e leves — perfeita para sementes. É a opção mais econômica e a que usamos na maioria dos pedidos. Entrega feita na caixa de correio, sem necessidade de alguém estar em casa para receber.	Sim, código de rastreio
Carta Registrada (Correios)	Sementes seguem em envelope acolchoado, com registro e acompanhamento. Usada quando o pedido excede os limites de peso ou dimensão do Mini Envios. Também é entregue na caixa de correio.	Sim, com código de registro

A modalidade aplicada ao seu pedido depende do peso e do volume total dos itens — quem define é o sistema, no momento do cálculo do frete. No momento não trabalhamos com SEDEX nem com transportadoras expressas: nossos envios são econômicos e, por isso, mais lentos do que os de uma loja de eletrônicos. Em compensação, custam bem menos, e semente não estraga no caminho.

Frete grátis

Pedidos com valor em produtos igual ou superior a R$ 30,00 têm frete grátis, para todo o Brasil. O valor mínimo considera apenas os produtos, sem contar o próprio frete, e é verificado após a aplicação de eventuais descontos ou cupons.

O frete grátis vale para a modalidade econômica padrão do seu pedido (Mini Envios ou Carta Registrada, conforme o peso). Os prazos são os mesmos das entregas pagas — frete grátis não significa fila diferente.

Prazo de postagem e de entrega

O prazo total de recebimento é a soma de dois períodos distintos:

1. Prazo de postagem (nosso)

Preparamos e postamos os pedidos em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Cada pedido é separado, pesado e embalado à mão, variedade por variedade — não é uma esteira automatizada, e preferimos prometer um prazo que cumprimos sempre a prometer um que só funciona em semana tranquila.

Pedidos pagos por Pix entram na fila imediatamente; pedidos por cartão ou boleto entram após a confirmação da instituição financeira.

Não postamos aos sábados, domingos e feriados nacionais ou estaduais do Rio Grande do Sul.

2. Prazo de transporte (transportadora)

O prazo de transporte é definido pelos Correios e aparece no carrinho junto com o valor do frete. Como as duas modalidades que usamos são econômicas, os prazos são maiores do que os de serviços expressos. Referência aproximada, contando a partir da data de postagem:

Região de destino	Mini Envios	Carta Registrada
Sul	6 a 14 dias úteis	5 a 12 dias úteis
Sudeste	8 a 18 dias úteis	7 a 16 dias úteis
Centro-Oeste	10 a 20 dias úteis	9 a 18 dias úteis
Nordeste	12 a 25 dias úteis	10 a 22 dias úteis
Norte	15 a 30 dias úteis	12 a 28 dias úteis

Somando tudo, o prazo total até a sua porta fica entre cerca de 2 e 7 semanas, conforme a região — os até 5 dias úteis de postagem mais o tempo de transporte acima.

Estes são prazos estimados de referência. O prazo que vale para o seu pedido é o exibido no carrinho no momento da compra, calculado pelos Correios para o seu CEP específico. Áreas rurais, de difícil acesso ou com restrição de entrega podem ter prazo adicional definido pelos Correios, e períodos de greve, eleições ou pico de fim de ano costumam alongar as entregas em todo o país.

Se você precisa das sementes para uma data específica — uma janela de plantio, um presente —, escreva antes de comprar. A gente confere a situação da sua região e diz com honestidade se dá tempo.

Rastreamento do pedido

Assim que o pedido é postado, enviamos por e-mail o código de rastreio e o link para acompanhamento. O código pode levar até 24 horas para começar a exibir movimentações no sistema da transportadora — isso é normal e não indica problema.

Se você não recebeu o e-mail com o rastreio depois do prazo de postagem, verifique a caixa de spam e, em seguida, entre em contato conosco informando o número do pedido.

Como as sementes são embaladas

Cada variedade é acondicionada em embalagem individual identificada com o nome da planta, a quantidade aproximada de sementes e a safra de colheita. As embalagens seguem protegidas dentro de envelope acolchoado ou caixa, conforme o volume do pedido.

Sementes são um produto seco e leve — não exigem refrigeração nem embalagem térmica, e suportam bem o tempo de transporte. Ao receber, guarde em local seco, fresco e ao abrigo da luz até o momento do plantio.

Atrasos, extravio e endereço incorreto

Atraso na entrega

Se o prazo informado no momento da compra foi ultrapassado, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido. Abrimos a reclamação junto aos Correios e acompanhamos até a solução.

Vale saber: nas modalidades econômicas é normal o rastreio ficar vários dias sem atualização entre um centro de distribuição e outro. Isso não indica extravio — costuma ser só a fila do transporte terrestre.

Extravio

Se os Correios confirmarem o extravio do pedido, reenviamos as sementes sem custo adicional. Caso o produto não esteja mais disponível em estoque, você escolhe entre substituir por outra variedade de valor equivalente ou receber o reembolso integral, incluindo o frete.

Endereço incorreto ou incompleto

O endereço de entrega é de responsabilidade de quem faz a compra. Confira CEP, número e complemento antes de finalizar o pedido. Se você identificar um erro, avise imediatamente — se o pedido ainda não tiver sido postado, corrigimos sem custo.

Pedidos devolvidos ao remetente por endereço incorreto, ausência de destinatário após as tentativas de entrega, ou recusa no recebimento podem ser reenviados mediante o pagamento de um novo frete. Alternativamente, você pode solicitar o reembolso do valor dos produtos, descontado o frete já utilizado.

Produto avariado

Se o pedido chegar com a embalagem violada ou as sementes danificadas, guarde a embalagem e nos envie fotos em até 7 dias corridos do recebimento. Veja o procedimento completo na Política de Trocas e Devoluções.